Marriott assina acordo para trazer Fairfield Inn para o Brasil

A Marriott assinou hoje um acordo para a criação de uma plataforma multi unidades de crescimento hoteleiro no Brasil. Trata-se de uma parceria com a PDG Realty (PDGR3.SA) para o desenvolvimento de 50 hotéis sob a bandeira Fairfield by Marriott por todo o país. Os hotéis serão construídos sob o conceito ecologicamente correto e com um design que proporciona maior eficiência energética.

Além disso, Marriott e PDG Realty acordaram em fazer contribuições financeiras para cada hotel construído para a preservação da floresta Amazônica por meio do Amazonas Sustainable Foundation (FAS). "Estamos muito entusiasmados com a parceria com a PDG Realty. Além de seu substancial banco de terrenos e acesso a lugares excelentes, eles unem o desenvolvimento de hotéis locais e a experiência em construção, particularmente no segmento de hotel de padrão de serviços limitados", disse Arne Sorenson, presidente e COO da Marriott International.

Atualmente, Marriott International é representada no Brasil por quatro hotéis em duas cidades, sob quatro bandeiras distintas: JW Marriott Hotel Rio de Janeiro, São Paulo Airport Marriott Hotel, Renaissance Hotel São Paulo e Marriott Executive Apartments São Paulo (fotos).

fonte:Mercado de Eventos

Nova Classificação Hoteleira

Não é novidade o clima de euforia que a realização da Copa do Mundo e das Olimpíadas causou no nosso país. Desde a descoberta da possibilidade de sediar os dois maiores eventos esportivos do mundo uma serie de promessas [algumas até bastante utópicas] foram sendo feitas pelos nossos dirigentes.

 O novo modelo de Classificação Hoteleira entra no grupo de promessas que ainda não foram cumpridas, grupo este que aumenta gradativamente...

Em 19 de Agosto de 2010 a equipe Ecoviagem do site UOL anunciou que o Brasil teria a nova matriz de classificação hoteleira em Outubro deste ano. A nova classificação prevê sete tipos de meios de hospedagem – hotel, pousada, hotel-fazenda, hotel histórico, cama & café, flat e resort. O sistema foi construído após uma análise da experiência de 24 países e de forma participativa, durante oficinas que contaram com a participação de empresários, acadêmicos e sociedade civil. O novo modelo foi tema de discussão entre hoteleiros, acadêmicos e dirigentes de todo poís. 

No dia 29 de Outubro, o Portal Brasil publica em nota que a Nova Matriz de Classificação Hoteleira está aberta a Consulta Pública. Segundo o diretor de Estruturação, Articulação e Ordenamento Turístico do MTur, Ricardo Moesch“A consulta pública de avaliação dos requisitos de conformidade é uma das últimas etapas de elaboração do novo sistema de classificação dos meios de hospedagem, que vem sendo construído de maneira participativa, aberta e transparente, envolvendo diferentes setores da sociedade, para orientar o consumidor na escolha do meio de hospedagem compatível com suas expectativas”. Em outras palavras, seria uma tentativa de fazer com que a população participasse, de alguma forma, da realização do projeto cuja palavra chave é participação. 

A Consulta Pública - último passo para que a nova matriz seja posta em prática - aconteceu até o dia 5 desse mês e até o momento nenhum resultado foi publicado.Será que a aplicação dessa nova matriz sairá do papel ou da ideia de seus formatadores? Será que as outras promessas feitas serão cumpridas a tempo? Será que o Brasil será capaz de encarar toda responsabilidade que existe em sediar um evento do porte da copa do mundo e das olimpíadas? Enfim, são perguntas cujas respostas só virão com o tempo, nos resta questionar e esperar pelo melhor!

O Melhor de Pernambuco em 3 Dias

Este roteiro foi criado em sugestão para os alunos de Turismo da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, tendo em mente o período de 25 a 27 de Outubro. Mas, qualquer um que esteja disposto a desbravar o que nosso estado tem a oferecer de melhor (em três dias) pode por em prática nossas dicas!

1° – Segunda feira

07:00 – Saída de Natal – RN

12: 00 – chegada prevista a Recife, almoço no Galetus da Av. Recife

14:00 – visita à Oficina Francisco Brennand

16 :00 – Atividade de integração com o grupo do DHT (Departamento de Hotelaria e Turismo)*

18:00 – acomodação no Albergue Maracatus do Recife**

Noite livre - sugerimos a Galeria Joanna D’Arc (pólo gastronômico da cidade) ou a Feirinha de Boa Viagem (feira de artesanato que serve de ponto de encontro para grande parte dos Recifences).

* passeio pelo Campus e Palestra com Os Desbravadores sobre a importância do profissional de turismo e as oportunidades sempre existentes.

** O Albergue Maracatus do Recife Está localizado em Boa Viagem (150m da praia) perto de vários centros comerciais, bancos, restaurantes, lanchonetes, cibercafés, farmácias, panificadoras, bares conceituados, etc.

Diária: R$ 30,00 (todos os quartos com ventilador) com café da manhã.

2º - Terça feira (de Recife a Olinda)

07:00 – café da manhã no Albergue

08:30 – visita ao Museu do Homem do Nordeste (flickr)

10:00 – passeio no Recife Antigo, conhecer o Marco Zero (foto), a Rua do Bom Jesus, Embaixada dos Bonecos Gigantes e Torre Malacoff.

12:00 – Almoço próximo ao Pátio do Carmo.

13:00 – Pátio do Carmo, Pátio de São Pedro (foto) e Mercado de São José.

14:30 – Praça da República e entorno

15:30 – chegada em Olinda e visitação aos principais atrativos

17:30 – Passei no Alto da Sé, onde se pode comer a melhor tapioca da cidade e apreciar a mais bela vista do por do sol (foto).

18:30 – retorno ao Albergue

21:30 – Pré Confraternização de despedida no UK Pub

01:00 – retorno previsto ao Albergue. 

3° - Quarta feira (Maria Farinha)

07:00 – Café da manhã e check out

08:00 – saída em direção ao Pontal de Maria Farinha (foto), pelo encontro do Rio com o Mar, é possível fazer a travessia do Rio Timbó de balsa.

12:00 - Almoço opcional.

13:00 – Despedida e retorno a Natal

CUSTOS:

Hospedagem (30,00 x2).........................R$60,00

Almoço no Galetus (média)....................R$14,00

Oficina Francisco Brennand...................R$4,00

Museu do Homem do Nordeste.............R$2,00

Sinagoga Kahal Zur..................................R$4,00

Embaixada dos Bonecos Gigantes..........R$4,00

2° Almoço (média)....................................R$15,00

UK Pub.......................................................R$10,00 (ladies free)

Travessia do Rio Timbó...........................R$2,00

3° Almoço (média).....................................R$15,00

Total.............................................R$130,00

Recorde na ocupação hoteleira

Em momento de crise econômica mundial o Brasil foi um dos primeiros países a conseguir se libertar desse mal e o setor de turismo (e consequentemente o de hotelaria) foi um dos menos atingidos. Pelo contrário, o crescimento do setor é discutido até então, pois, impressiona a economistas de todo país. E estima-se um crescimento ainda maior com a realização da Copa e das Olimpíadas (2014 e 2016, respectivamente) como já foi discutido aqui nos desbravadores. A matéria a seguir mostra em números e fatos porque e como o turismo no país tem crescido tanto ultimamente.

23/09/2010

Economia

Leitos // Percentual de crescimento na locação de vagas nas unidades do Recife é de 30%, segundo dados da ABIH-PE

Por: Juliana Cavalcanti

A ocupação hoteleira tem batido recordes seguidos todos os meses deste ano. Apenas em agosto, um mês de baixa estação, os hotéis do Recife tiveram média de 85% de lotação, com alguns dias registrando até 97%. No acumulado do ano, o percentual de crescimento é de 30%, segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH) em Pernambuco. O aumento no número de congressos e eventos na cidade do Recife é apontado como a principal causa para o resultado e a tendência é de que o segmento continue aquecido.





Aumento no número de congressos e eventos na cidade do Recife é apontado como a principal causa para o crescimento na ocupação hoteleira. Foto: Fábio Cortez/DN/D.A Press - 18/8/10

"Não existe mais a baixa temporada para a hotelaria daqui. Não temos registrado nenhuma queda na ocupação, independentemente da época do ano. Por ter mercado em vários segmentos, o turismo do Recife consegue atrair visitantes em todas as épocas do ano. Acredito que estamos colhendo um trabalho que vem sendo desenvolvido ao longo dos anos", explica José Otávio Meira Lins, presidente da ABIH-PE e também presidente do Recife Visitors & Conventions Bureau.

Ele lembra que o ano de 2009, considerado de crise para vários setores econômicos, foi de crescimento para o turismo pernambucano. "Os anos de 2008 e 2009 foram excelentes para a rede hoteleira. Em 2010 o otimismo está maior. O market share dos turistas que vêm para cá aponta que não há predominância do turista de lazer, ou do turista de negócios. É esse equilíbrio o nosso diferencial", considera.

José Otávio explica que quando um destino é muito dependente do turismo de lazer, qualquer instabilidade na economia afeta a presença de turistas, que acabam cortando do orçamento os itens supérfluos - incluindo as viagens nesta lista.

Na baixa temporada, são os congressos, feiras e eventos que movimentam o turismo na cidade. No verão e na temporada de férias, os visitantes em busca de sol e mar chegam com maior frequência. A implantação de empresas e a consolidação de empreendimentos de grande porte no estado, também acabam contribuindo para a ocupação hoteleira.

José Otávio cita o exemplo de um de seus hotéis, que teve um incremento na receita de 58% apenas neste ano. "Estamos conseguindo sucesso tanto no faturamento, quanto na ocupação. Digo, com otimismo, que a hotelaria é um mercado em expansão no estado", destaca. Ele lembra que nos próximos anos devem ser construídos pelo menos mais 5 mil apartamentos em hotéis projetados para a Região Metropolitana do Recife e que existe mercado para a abertura de outro centro de convenções, com capacidade intermediária, para duas mil pessoas.

"Já existe demanda para investimento privado nesta área. Um lugar que não seja tão grande quanto o Centro de Convenções de Olinda, mas tenha uma capacidade maior que as áreas para eventos dos hotéis. Temos tentado estimular os empresários a vislumbrarem este potencial", conclui.

2° Fórum Regional PANROTAS! Pernambuco e a Copa 2014

O 2° Fórum Regional PANROTAS aconteceu na última terça-feira (5) no Teatro Beberibe do Centro de Convenções de Pernambuco. O evento contou com a participação de nomes influentes (nacionais e internacionais) da política e do trade turístico e estudantes de turismo de várias entidades de ensino do estado e foi apresentado pelo repórter Evaristo Filho (TV Globo). O tema principal do fórum foi a Copa de 2014 e (quase) todos os assuntos que envolvem a realização deste evento. O interessante foi poder analisar a visão dos dois poderes (público e privado) em relação às condições em que nosso estado se encontra e, com base nessa visão, quais os desafios a serem enfrentados por nós pernambucanos em relação à Copa do Mundo de 2014.

No primeiro momento do evento, foi realizado um debate entre representantes do trade e do poder público acerca das expectativas e das ameaças que o estado enfrenta e enfrentará até 2014. Com o intuído de fazer uma “Análise da capacidade de infraestrutura, promoção, acessibilidade e capacitação técnica” foram convidados para o primeiro debates: Apostole Lazaro Chryssafidis, presidente da Associação Brasileira da Empresas de Transporte Aéreo Regional (ABETAR); Carmen Lage, gerente de vendas da Iberia; Gilberto Pimentel, presidente da Empetur; Jorge Tadeu de Andrade, gerente de Marketing e Comunicação Social da Infraero; Marjony Camelo, diretor executivo da NOAR; Nilo Simões, diretor superintendente do Sebrae – Pernambuco; Paulo Câmara, secretário de Turismo de Pernambuco; Renato Pascowitch, diretor executivo da Avianca.

Neste primeiro painel foram destaques dois dos elementos que compões o tripé do turismo[i] a Hotelaria e o Transporte. Na fala do presidente da ABETAR, enxerga-se o turismo alem de 2014 em relação aos projetos de expansão e melhoria do Aeroporto Internacional do Guararapes/Recife. Segundo o Sr. Chryssafidis, o aeroporto foi ampliado em mais quatro pontes de embarques que, por uma pequena falha técnica, ainda não foram entregues. Quanto à hipótese de se criar uma segunda pista para o aeroporto, o fato de o Aeroporto do Recife pertencer em parte à Aeronáutica impede o andamento deste projeto. 

Em relação à hotelaria no estado, o Secretário de Turismo de Pernambuco, Paulo Câmara, afirmou que 13 novos empreendimentos estão em andamento no estado (a maioria concentrada na Capital) e alguns já têm entrega prevista para 2011. Com isso, prevê-se um aumento de 5 mil Unidades Habitacionais no estado. Outro assunto abordado neste primeiro momento foi a segurança e as políticas públicas. O secretário falou acerca do sucesso do projeto Pacto pela Vida e sobre a redução de 25% no número de homicídios na cidade do Recife. Porém, quando perguntado (por uma aluna de turismo da Faculdade Juaquim Nabuco) sobre a situação de flanelinhas, pedintes e prostitutas e sua abordagem aos turistas, o secretário mostrou-se um tanto quanto perdido não respondendo à pergunta, mas, afirmou que existe uma preocupação em legalizar e normatizar certas profissões relacionadas ao turismo (certamente não estava falando das prostitutas, nem dos pedintes) para que os turistas possam sair daqui com a melhor impressão possível. 

Outros temas importantes, relacionados ao turismo local, foram abordados, como: a promoção turística do estado; a situação do Centro de Convenções do estado; sinalização turística e transporte terrestre; limpeza urbana e a parceria entre governo e iniciativas privadas visando o desenvolvimento turístico local.

No segundo momento foram abordados os “entraves para o desenvolvimento do turismo de Pernambuco” e “recomendações para os empresários de Pernambuco” com palestras de Bismarck Maia, Secretário de Turismo do Ceará e representante da Comissão de Turismo Integrado do Nordeste (CTI Nordeste); Silvio Leite, presidente do Fórum Nacional dos Secretários e Dirigentes Estaduais de Turismo (FORNATUR) e Jeanine Pires (foto), diretora da Agência de Promoção Olímpica do Rio 2016 (APO). Para Janine Pires, a palavra que deve reger o pensamento dos empresários do estado é INOVAÇÃO na tentativa de complementar o produto de Sol e Mar que vem sido trabalhado desde os primórdios em nosso estado. Bismarck Maia apresentou o que tinha dado certo no Ceará, em relação a promoção, capacitação, infraestrutura e recursos, para que servisse de exemplo para o turismo de Pernambuco. Silvio Leite, apresentou a Fornatur que existe de 7 de Novembro de 2000 e objetiva reunir e integrar secretários e dirigentes estaduais de turismo com o intuito de promover o desenvolvimento integrado do turismo no país. 

Apresentando a visão do empresário em relação ao turismo do estado, o Sr. Guilherme Paulus, presidente do conselho da CVC, apresentou os pontos fortes e fracos do estado em relação ao turismo. Entre as fraquezas do estado, se destacam: a distância entre as expectativas da demanda (cada dia mais exigente) e a realidade dos serviços oferecidos no estado; os baixos investimentos e a forma de divulgação que se tem atualmente. Entre os pontos fortes, se destacam: a união entre o cultural, o natural e o social que só se encontra no Nordeste e a concentração de 23 dos 65 destinos indutores apontados pelo Mtur. 

Com relação à imagem de Pernambuco perante os principais destinos internacionais, o convidado Pedro Costa Ferreira, vice-presidente da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT) e vice-presidente da Comissão Executiva da Espírito Santo Viagens, afirmou que o Nordeste possui duas grandes riquezas incomparáveis: as condições naturais, as incontáveis e belíssimas praias; e o povo unicamente caloroso. Outro fator que torna o turismo do Nordeste único é a autenticidade do que se oferece como produto turístico aqui, segundo Pedro Costa, “nada é embalado para o turista ver” existe uma autenticidade única no Nordeste. O Sr. Juan Carlos Chervatin, presidente da Consult House Turismo, de Buenos Aires (Argentina) afirmou que a união entre o Brasil e seu eterno rival (Argentina), numa tentativa de integrar toda a America Latina como um destino turístico único fortalecendo todos os países participantes, tem sido bastante proveitosa.

Tendo como tema principal a Copa de 2014, a palavra chave do 2° Fórum Regional PANROTAS foi integração, tanto entre os poderes públicos e privados, quanto entre destinos e localidades turísticas. O mais interessante e proveitoso do PANROTAS foi a possibilidade de conhecer as visões dos dois poderes que regem o turismo no nosso estado longe dos discursos políticos e das frases de efeito presentes na divulgação de empresas. É importante saber o que de fato tem sido feito em relação à realização da Copa de 2014 e quais os desafios a ser enfrentados para poder ter uma opinião formada em relação ao tema, seja ela positiva ou não. O fato é que, o Brasil vai sim sediar a Copa do Mundo em 2014 e para que isso aconteça é preciso correr atrás de prejuízos antigos. É confortante saber que, segundo os representantes do poder público, Pernambuco passará na frente de alguns estados em relação a entrega de obras e projetos. Contudo, resta saber o que será feito de todos os empreendimentos depois de 2014, nosso país, sobretudo o Nordeste, será capas de evitar que todos eles virem  grandes elefantes brancos? Infelizmente, a integração entre o trade e o poder pública ainda não é capas de prever o futuro do turismo no nosso país.

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[i] Agenciamento, Hospedagem e Agenciamento.

site oficial do eventos: http://www.panrotas.com.br/forumpe
site oficial do PANROTAS: http://www.panrotas.com.br

A Recepção...

Pelo Aurélio

Pelo Wikipedia.

O ato de recepcionar em turismo é a chave para a construção e manutenção de uma imagem, já que não são apenas os atrativos e serviços que contribuem para a formação dessa imagem, mas, também, a maneira com que o turista se sente durante a sua estadia. Ou seja, as relações que se estabelecem com os moradores e, principalmente com os profissionais da área acontecem para reforçar, ou destruir (em certos casos), uma imagem construída no momento em que se planeja uma viagem. Compreendendo o poder da propaganda boca a boca (um cliente insatisfeito significa a perda de clientes potenciais), percebe-se a importância de uma ação integrada entre os profissionais (responsáveis pelo primeiro contato com o turista; desde o taxista até a recepcionista de um hotel) e a população local. 

Trazendo para a realidade, podemos utilizar como exemplo iniciativas como o programa de capacitação profissional “Taxista Amigo do Turista” (leia mais aqui) e utilização de “Postos de Informações Turísticas” (veja aqui onde encontrar). Projetos, como os “Postos de Informação” contribuem para essa interação e servem de apoio também para a população local.  

Além disso, nota-se a importância de uma postura, ou seja, o saber se posicionar perante determinadas situações, por parte dos profissionais de front office. Postura esta que pode ser percebida no processo de LEARN[1], muito utilizado em importantes hotéis, como a rede Marriott, como alternativa para solucionar problemas.

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[1] listen, empatize, apologize, react & notify (escutar, empatizar-se, desculpar-se, reagir e notificar)

Semana do Turismo(logo)

Em comemoração ao dia do turismólogo (comemorado oficialmente no dia 27 de Setembro desde 1980) a PLANTUR JR (empresa Júnior de Turismo, da UFPE) resolveu comemorar com uma semana (de dois dias) de eventos. O evento (que aconteceu no auditório do CCB devido à falta de estrutura do – então – departamento de turismo que ainda se encontra em reforma) teve início na segunda-feira (27) com uma palestra sobre Políticas Públicas, ministrada por Gilberto Pimentel (da EMPETUR) e terminou ontem (28) sobre a função e (in)utilidade da ABBTUR (Associação Brasileira dos Bacharéis em Turismo) com uma mesa redonda com a participação das Professoras Carla Borba e Glória; a aluna de turismo Rita Vianna (representando o corpo discente da UFPE) e o Vice-Presidente da ABBTUR PE Luiz [...] (o presidente estava muito ocupado num evento em Noronha e não pôde comparecer) e um game com a participação de alunos de (quase) todos os períodos do curso de turismo.

Os desbravadores participaram do segundo (e último) dia da Semana do Turismo e nós achamos interessante trazer um breve resumo da situação da ABBTUR no nosso estado, para quem não sabe ou ainda não entendeu a ABBTUR – existente há mais de duas décadas - é o órgão que (teoricamente) representa os profissionais de turismo. Para se associar (sim, associar porque hoje funciona mais como um clube segundo o próprio vice-presidente Luiz) o turismólogo precisa ter concluído sua graduação e pagar uma tacha que gira em torno de R$ 20,00 e R$ 25,00, essa tacha é repassada para ABBTUR Nacional e serviria de manutenção do órgão. Contudo, não há uma conta corrente ou emissão de boletos para o pagamento dessa taxa, que, por sua vez, deve ser paga ao próprio presidente. Hoje, a Associação conta com pouco menos de 70 turismólogos associados, segundo a incerteza do vice-presidente. Esta baixa demanda se dá pelo fato de, há 16 anos, a ABBTUR não passa de um “assento no conselho de turismo e um presidente sempre ausente” (nas palavras de Luiz – vice-presidente da ABBTUR PE). Em outras palavras, a ABBTUR não serve de muita coisa, afinal não possui sequer uma sala que possa ser chamada de escritório e é representada por um presidente que está há 16 anos no cargo e nunca está disponível para reuniões e só representa a Associação em eventos.

É triste saber que órgãos como a associação de guias turísticos (não desmerecendo a classe) é muito mais bem estruturada que a associação que deveria representar uma profissão que ainda sequer é legalizada e reconhecida. Entretanto, esta mesa redonda organizada pela PLANTUR JR foi o primeiro passo para a mudança desse quadro tão caótico, visto que, com as declarações do vice-presidente de que o senhor Alexandre Lemos (atual presidente da ABBTUR) está disposto a entregar o cargo para alguém que realmente queira assumir, foi idealizado um novo encontro no qual seria formatada uma carta solicitando uma “conversa” com o mesmo afim de se dar um rumo e utilidade a ABBTUR PE, para que o assento no conselho não seja perdido – uma vez que “só quem se mostra realmente atuante tem direito de participar” (Professora Carla Borba) – para a ABBTUR seccional da Paraíba. Esse novo encontro acontecerá no dia 07 de Outubro e nele se decidirá o futuro da ABBTUR PE, e os Desbravadores estarão lá para opinar e participar desse passo tão importante para nós turismólogos (e quase turismólogos) pernambucanos.

Teoria das Necessidades x Turismo

A interdisciplinaridade do turismo é uma máxima que se fez (e faz até então) presente nas nossas realidades enquanto estudantes. Mas, nem sempre é fácil saber e notar quais as disciplinas que formam o fenômeno “turismo” e qual a importância de cada uma delas na formação do saber do turismólogo. Para analisar de forma isolada a relevância de cada uma das ciências que compõem o turismo, nada melhor do que analisar suas contribuições para o saber humano. Para tanto, grandes nomes são citados ao longo de nosso curso para internalizar ainda mais o caráter multidisciplinar do turismo.

Entre esses nomes, um que tem se mostrado muito presente, em algumas cadeiras é o de Abraham Maslow, assim como a aplicabilidade de seus estudos que geraram a PIRÂMIDE DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES. Disciplinas como Introdução a Administração

Psicologia, Marketing e agora TPOH, vem reafirmar a importância de conhecer melhor essa pirâmide, assim como seu uso, colaborando para um estudo do turismo, já que o turismo ao se configurar como um fenômeno social, também precisa de algo que ajude a compreender melhor a complexidade humana.

É esta tal complexidade, tendo em vista que o turismo é feito (de fato) por pessoas e pela relação entre elas, o meio visitado e as pessoas que habitam o meio, que confere um elevado grau de importância à psicologia enquanto ciência que estuda o comportamento humano. No livro “Psicologia do Turismo”, de Glenn F. Ross, fica clara a importância da pirâmide de Maslow, para a compreensão das diversas motivações que levam um turista a viajar. O autor também mostra a relação entre a motivação dos turistas e a classificação das necessidades humanas de Murray. Porém, a teoria de Murray não é de tão fácil compreensão para o público em geral, o que resultou numa maior popularidade aos estudos de Maslow.

A todo o momento o ser humano cria desejos, mas as necessidades são inerentes e ele não consegue fugir delas, utilizando-se do conceito de marketing ao dizer que este mesmo não cria necessidades e sim desejos é que percebe-se o quão pode ser difícil você satisfazer, ou melhor contemplar as necessidades que uma pessoa tem. Dentro do turismo, considerando o fato do imaginário que este acaba criando, nota-se que essa tarefa de gerar desejos se torna ainda mais complexa visto que deve-se ultrapassar alguns níveis de necessidade do ser humano até chegar ao ponto de criar nele o desejo de viajar e contemplar o extraordinário.

De maneira geral, a pirâmide de Maslow apresenta cinco níveis hierárquicos de necessidades que vão desde as mais básicas (necessidades fisiológicas) às mais pessoais e internas (realização pessoal). Para Maslow, é necessário que se tenha garantido e assegurado a base das necessidades para que se possa “passar” para o próximo nível hierárquico, por exemplo, e necessário que o indivíduo tenha satisfeito suas necessidades de fome e sede para que possa pensar em segurança e assim por diante. Uma forma interessante de aplicar a teoria de Maslow à pratica é a classificação e tipologia hoteleira, utilizada por Hayes e Ninemeier em seu livro “Gestão e Operação Hoteleira”, que parte do principio das necessidades de Maslow para classificar os meios de hospedagem de acordo com as necessidades que eles podem satisfazer. Dessa forma temos: